이번 교육은 '고객과 함께 Win-Win'이라는 주제로 실시되었다. DiSC 검사를 통해 먼저 직원 본인의 성격을 파악해보는 시간을 가졌다. 4개 성격 유형 각각의 특징을 파악하고, 이를 민원응대에 접목하는 방법을 배웠다. 고객 개개인의 성격을 파악하여 그에 맞게 응대함으로써 만족도를 높일 수 있다는 것을 배운 유용한 시간이 되었다.
교육을 받은 직원들은 "고객응대란 막연히 상대의 기분을 맞춰주는 것이라고 생각했는데, 이번 교육을 통해 좀 더 체계적인 고객응대 노하우를 습득한 것 같다"고 말했다.
배석구 지사장은 "우리 공사의 고객인 농업인들이 만족하는 서비스를 위해 노력하고 있다"며 "고객 유형에 맞는 맞춤응대를 통해 만족도 제고를 위해 노력하겠다"고 말했다.
한편 강진지사는 매매 및 임대차를 통한 농지·과수원 규모 확대, 경영위기에 놓인 농가의 회생을 돕는 경영회생사업, 농업인의 안정적인 노후소득을 보장하는 농지연금 등을 추진하고 있다.
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